Омниканальное продвижение: развитие и автоматизация бизнеса

Одновременное подключение всех рекламных каналов и единовременное использование инструментов продвижения приносит быстрый результат. Омниканальность (omnichannel) в маркетинге означает задействование различных каналов коммуникации с потенциальными клиентами, которые работают синхронно и позволяют создать единую стратегию продвижения. Так бизнес выстраивает более глубокое и персонализированное взаимодействие с клиентами, что улучшает их опыт взаимодействия с брендом. Это касается одновременно онлайн и офлайн ресурсов, которые имеются у бренда, однако акцент ставится на онлайн-платформах — так эффективность гарантированно увеличивается.
Омниканальность предполагает наличие нескольких каналов продаж, которые работают в единой системе.
Клиент может узнать о продукте через социальные сети, заказать его на сайте компании и забрать в физическом магазине.
Производится подключение и автоматизация всех каналов маркетинга: директ, SEO, CRM, метрики для исследований.
Благодаря такому подходу покупатель имеет больше возможностей выбрать наиболее удобный для себя способ покупки, а бизнес — больше возможностей для развития и увеличения прибыли.
Вы экономите время, силы и средства на связующие элементы для коммуникации.
Автоматически выстраивается четкая, слаженная и уверенная стратегия продаж, которая работает на результат, а не на процесс.
Преимущества омниканального продвижения для бизнеса
Совокупность различных подходов будет полезна всем компаниям, независимо от сферы деятельности и масштабов фирмы.
Увеличение лояльности к бренду.
Клиенты имеют больше возможностей взаимодействовать с продуктом, их потребности учитываются в каждом этапе покупки.
Более эффективное использование ресурсов:лояльности к бренду.
Благодаря единой системе управления продажами компании могут оптимизировать выполнение многих задач.
Увеличение конверсии.
Омниканальный подход позволяет привлечь больше клиентов и увеличить вероятность совершения покупки.
Улучшение и настройка маркетинговой стратегии.
Используя разные каналы продаж и взаимодействия с клиентами, компания может получить ценные данные о потребностях и предпочтениях аудитории.
Неразрывная коммуникация и определение клиента
Покупателям становится проще связаться с продавцом и получить информацию, которая нужна для покупки.
Как пример:
пользователь добавил в корзину товар, после чего не совершил покупку. Это действие зафиксировала метрика, клиенту на почту прислали мотивирующее сообщения об акциях с призывом к действию. Пользователь открывает предложение и решает связаться с менеджером компании, который уже в курсе потребностей покупателя и с ходу совершает с ним удачную сделку, закрывая все пожелания клиента.
Каждый клиент может взаимодействовать с компанией через различные каналы:
Определение клиента в контексте омниканальности означает следующий тезис:
Единая система коммуникаций помогает компании создать персонализированный и целенаправленный опыт обслуживания, который будет соответствовать потребностям и ожиданиям каждого клиента.
Аналитика производится путем использования всех коммуникаций и программ, позволяющих увеличить прибыль компании
Омниканальный подход приносит пользу бизнесу
Омниканальное продвижение позволяет выбирать удобный канал коммуникации с компанией — можно свободно переключаться между источниками, не теряя при этом непрерывности общения с компанией. Благодаря омниканальности можно проще собирать и анализировать данные о предпочтениях, истории покупок и поведении на сайте.
Увеличение лояльности к бренду.
Более эффективное использование ресурсов:лояльности к бренду.
Увеличение конверсии.
Улучшение и настройка маркетинговой стратегии.
Оптимизация стратегии и воронок продаж
Омниканальный маркетинг помогает получить дополнительные данные и использовать дополнительные метрики о поведении потенциальных клиентов на разных каналах. Это помогает привлечь новую аудиторию и удержать сформировавшуюся группу покупателей.
Если компания заметила, что большинство клиентов проходят через сайт и затем оформляют заказ через мобильное приложение, это скорее всего означает что сайт является важным каналом в процесс совершения продажи, а мобильное приложение — последним шагом, который нужно улучшить для увеличения конверсии.
Аналогично, если много пользователей получают информацию о продукте через социальные сети, то стоит инвестировать больше в этот канал коммуникации и обратить внимание на раскрутку групп, сообществ и профессиональных чатов.
Как работает стратегия омниканального маркетинга
Для реализации омниканальности необходимо создать единое покупательское пространство, которое объединяет все каналы связи с клиентом. Это может быть сделано путем использования единой базы данных, системы управления клиентским опытом, CRM-системы и других технологий.
Примеры практического применения омниканального маркетинга:
Разработка функций заказа товаров с доставкой или самовывозом в магазине.
Организация мультиканальных рекламных кампаний, включающих почтовые рассылки, SMS-сообщения, рекламу в социальных сетях и т. д.
Внедрение программ лояльности, которые позволяют клиентам накапливать бонусы и получать скидки во всех каналах продаж.
Подключение CRM-платформ, маркетинговых ресурсов и возможностей SEO.
Использование технологий распознавания лиц и предложение персонализированных предложений при посещении магазина.
Интеграция онлайн-каналов с офлайн-магазинами, например, предоставление клиентам возможности оформить заказ онлайн и забрать его в магазине.
Особенности омниканального продвижения с нашей командой
Хотели бы Вы привлечь больше клиентов и увеличить продажи в вашем бизнесе? Если да, то услуга омниканального продвижения на индивидуальных условиях — идеальное решение.
Наша команда экспертов разработает стратегию продвижения, учитывая потребности и предпочтения вашей целевой аудитории.
Мы создадим качественный контент, который будет оптимизирован для поисковых систем, настроим рекламные кампании в социальных сетях и других каналах, чтобы привлечь аудиторию.
Внедряем CRM, подключаем рекламные каналы и источники коммуникаций.
Предоставляем отчеты и проводим постоянный мониторинг, анализ эффективности каждого канала коммуникации.
Непрерывно оптимизируем стратегию, чтобы увеличить конверсию и улучшить результаты.
Мы гарантируем, что наша услуга омниканального продвижения поможет Вашему бизнесу достичь новых высот, привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Получите бесплатную консультацию от наших экспертов и уже сегодня узнайте, как мы можем помочь Вашему бизнесу.
Что входит в услугу?
  • Наша команда экспертов разработает стратегию продвижения, учитывая потребности и предпочтения вашей целевой аудитории.
  • Мы создадим качественный контент, который будет оптимизирован для поисковых систем, настроим рекламные кампании в социальных сетях и других каналах, чтобы привлечь аудиторию.
  • Внедряем CRM, подключаем рекламные каналы и источники коммуникаций.
  • Предоставляем отчеты и проводим постоянный мониторинг, анализ эффективности каждого канала коммуникации.
  • Непрерывно оптимизируем стратегию, чтобы увеличить конверсию и улучшить результаты.
Цена пакета 60 000 руб./месяц

Портфолио наших работ

Спасибо, ваше сообщение успешно отправлено!